AI w Dealerstwach. Czy Twoje dane są gotowe na sztuczną inteligencję?

Dane są wszędzie – w DMS, CRM, serwisie, sprzedaży, finansach. Problem? Większość z nich jest rozproszona i trudno dostępna. AI może zdziałać cuda, ale tylko wtedy, gdy ma na czym pracować

Od wielkich oczekiwań do codziennych wyzwań

AI wkroczyło do dealerstw z wielkimi nadziejami. Miało usprawnić sprzedaż, poprawić obsługę aftersales i zoptymalizować zarządzanie zapasami. Brzmi super, prawda? Problem w tym, że większość systemów AI to narzędzia działające w izolacji, bez integracji między różnymi działami i systemami. W efekcie dealerzy korzystają tylko z części potencjału, który AI mogłoby zapewnić.

Jeśli nie masz pełnej integracji, AI niewiele pomoże. Dane w silosach, brak integracji, niespójność – to wszystko blokuje Twój postęp. Nie ma sensu inwestować w AI, jeśli dane są rozproszone po różnych systemach.

Jak zintegrować dane dealerskie?

1. Zbierz wszystko w jednym miejscu
Oddzielne systemy to wróg. CRM, DMS, serwis, części, finanse – to musi działać razem. Bez tego AI będzie bezużyteczne.

2. Pracuj na danych w czasie rzeczywistym
Dane muszą być aktualne. Jeżeli masz taką możliwość, zintegruj systemy w chmurze. Porozmawiaj ze swoimi dostawcami o integracji przez API. To da Ci pełny obraz na bieżąco.

3. GIGO (Garbage In - Garbage Out)
Złe dane to złe wyniki. Zainwestuj w narzędzia do zarządzania jakością danych. Bez tego ryzykujesz, że AI będzie działać na niepełnych informacjach.

4. Zrób centralną bazę klientów
Klient kupił auto, serwisował, wziął leasing – wszystkie te informacje muszą być w jednym miejscu. Pierwszym krokiem może być wykorzystanie solidnej platformy CDP (Customer Data Platform).

5. Zadbaj o bezpieczeństwo
Integracja to jedno, ale bezpieczeństwo to podstawa. Zadbaj o bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami (np. RODO). Bez tego ryzykujesz więcej niż zyskujesz.

6. Zautomatyzuj co się da
Podejdź do tematu stopniowo, krok po kroku, obszar po obszarze. Im więcej zautomatyzowanych procesów, tym więcej danych do analizy przez AI. To zamknięty krąg, który stale poprawia wydajność.

7. Korzystaj z otwartych API
Elastyczność to klucz. Wybieraj systemy z otwartymi API, które można łatwo zintegrować i rozbudować. AI będzie działać płynnie, a Twoja firma będzie gotowa na przyszłość.

Dane to paliwo dla AI

Bez dobrze zintegrowanych, spójnych danych, AI nic nie zdziała. Zadbaj o to, by wszystko działało razem, a AI zrobi resztę. Przyszłość to automatyzacja, ale wszystko zaczyna się od dobrze zorganizowanych danych.

‍

‍